قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال شركة “فوري” ووكلاء البيع التابعين لها، اعتباراً من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026. وجاء هذا القرار بعد رصد قيام بعض وكلاء الشركة باستخدام خاصية “إعادة الطباعة” لإصدار تذاكر متكررة وبيعها للمواطنين بالمخالفة للقانون، وفشل الشركة في تطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة المطلوبة رغم توقيع غرامات سابقة عليها.
إحالة الوكلاء المخالفين للجهات القضائية
أوضحت الهيئة أنه تم ضبط العديد من وكلاء البيع التابعين لشركة “فوري” أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وبناءً عليه، تم تحويل المتورطين إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بشأنهم، وذلك في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان شفافية منظومة الحجز الإلكتروني.
قائمة وكلاء البيع المعتمدين والبدائل المتاحة
أكدت الهيئة استمرار خدمة بيع التذاكر عبر الوكلاء الآخرين الملتزمين بشروط التعاقد، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – إسمارت باي – وقتي).
- طرق متنوعة لحجز التذاكر على مدار الساعة
إلى جانب الوكلاء المعتمدين، تتيح الهيئة عدة قنوات رسمية لحجز التذاكر تشمل:
– شبابيك التذاكر: بجميع المحطات على مدار 24 ساعة.
- مكاتب المدينة: وعددهم 34 مكتباً على مستوى الجمهورية.
– المنصات الرقمية: الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول.
– الخدمة الصوتية: الاتصال برقم 1661 (موبايل) أو 09000661 (أرضي) للقطارات المكيفة والفاخرة.
– ماكينات الحجز الذاتي (TVM): المتوفرة في المحطات الرئيسية.
تأتي هذه الإجراءات لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل النقلة النوعية التي يشهدها مرفق السكة الحديد بدعم واهتمام كبير من الدولة المصرية.
