أطلق البنك التجاري الدولي CIB، قناة تواصل جديدة مع العملاء عبر تطبيق واتساب، في خطوة تعكس التزام البنك بتطوير خدماته الرقمية وتسهيل وصول العملاء إلى المعلومات والخدمات البنكية بشكل أسرع وأكثر مرونة. ويأتي هذا التطور من خلال المساعد الرقمي “ذكي”، الذي أصبح الآن متاحًا للرد الفوري على استفسارات العملاء على مدار 24 ساعة يوميًا.
ويأتي هذا الإعلان بالتزامن مع مشاركة البنك التجاري الدولي مصر CIB كراعٍ بلاتيني في معرض FEMPOWER للتوظيف دعمًا لتمكين الشباب، إلى جانب طرح تفاصيل جديدة حول عروض Black Friday التي يقدمها البنك لعملائه على مدار الأسبوع الثالث.
وتتضمن الخدمة الجديدة عبر واتساب مجموعة من المهام الذكية المصممة لخدمة العملاء بكفاءة، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على المعلومات الرسمية، متابعة أحدث أخبار البنك، واكتشاف العروض والخدمات الحصرية بمجرد بدء المحادثة على الرقم الرسمي عبر الرابط المعتمد: cib.eg/95951f
ويقدم المساعد الرقمي عبر واتساب عددًا من الوظائف، أبرزها:
- الرد على الأسئلة الشائعة والخدمات البنكية الأساسية.
- إرشاد العميل للوصول إلى المعلومات المطلوبة بسهولة وسرعة.
- إرسال أحدث الأخبار والتحديثات والعروض الجديدة من البنك.
وأكد البنك التجاري الدولي أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن استراتيجيته الرامية إلى تطوير قنوات اتصال حديثة تتوافق مع التحول الرقمي المتسارع وتلائم نمط الحياة اليومية لعملائه، من خلال توفير تجربة مصرفية أكثر سلاسة وسهولة.
كما شدد البنك على أن حماية بيانات العملاء تظل أولوية قصوى، مؤكدًا أنه لن يطلب أي بيانات شخصية أو معلومات حساسة مثل كلمات المرور، أرقام البطاقات البنكية، أو رموز التأكيد عبر واتساب أو أي قناة تواصل أخرى، وذلك لضمان أعلى مستويات الأمان والحماية.
