في إطار حرصه على تطوير تجربة العملاء وتوفير الوقت والجهد، أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة حجز الموعد المسبق بالفرع عبر موقعه الإلكتروني ومنصتي الأهلي نت والأهلي موبايل، لتتيح للعملاء حجز مواعيدهم مسبقًا قبل التوجه إلى الفروع.
مميزات الخدمة:
متاحة لجميع شرائح العملاء، سواء كانوا عملاء حاليين أو جدد.
مجانية وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد بسهولة قبل موعد الحجز.
حجز موعد واحد فقط لكل عميل على مستوى جميع الفروع المشاركة.
تسجيل الوصول بالفرع قبل دقيقة على الأقل، وبحد أقصى 15 دقيقة من الموعد المحدد.
خطوات حجز الموعد:
اختيار شريحة العميل (عميل البنك – الأهلي بلاتينم – كبار السن – ذوي الاحتياجات الخاصة – عميل جديد – عميل أجنبي).
إدخال البيانات الشخصية: الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني (اختياري).
اختيار القسم أو الخدمة المطلوبة (خدمة العملاء، الخزينة، الاستقبال، أو خدمة إيباچ).
تحديد الفرع: يمكن اختيار أقرب فرع عبر مشاركة الموقع الجغرافي، أو اختيار المحافظة والمنطقة والفرع مباشرة.
تحديد التاريخ والتوقيت المناسب للزيارة.
تأكيد بيانات الموعد، مع إمكانية تحميلها أو تعديلها أو إلغاؤها حسب الحاجة.
تسجيل الوصول بالفرع:
مسح رمز الاستجابة السريع QR Code الموجود في بيانات الموعد (في الفروع المجهزة بهذه الخدمة).
استخدام أجهزة الاستدعاء بالفرع وإدخال رقم الهاتف المحمول لتأكيد الوصول.
تنبيهات هامة:
المواعيد في الفروع المتواجدة بالنوادي أو الجهات السيادية مقتصرة على الأشخاص المصرح لهم فقط.
المواعيد التي تتوافق مع الإجازات الرسمية للبنك المركزي تُلغى تلقائيًا، ويجب إعادة الحجز في يوم عمل رسمي.
فروع المعاملات الإسلامية تقدم خدمات خاصة وفق طبيعة العمل بالفرع.
